ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Товариство з обмеженою відповідальністю «МАЙ БАС» (далі MyBus), ЄДРПОУ 44873329, адреса: 65007, Україна, Одеська обл., місто Одеса, площа Старосінна, будинок, 1А, 2, керуючись ст. 633. Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб (далі Користувач) укласти Договір публічної оферти (далі Договір), з метою пошуку та/або придбання квитків за допомогою сайту MyBus.in.ua (далі Сайт), та/або додаткових сервісів MyBus.

Користувач може діяти в межах Договору від свого імені та на свою користь та/або від імені третьої сторони та на її користь, у такому випадку Користувач діє виключно в межах повноважень наданих третьою стороною.

MyBus є інтегрованим дистриб'ютором послуг перевезення, що поставляються перевізниками, автостанціями, консолідаторами ресурсів перевізника та третіми особами, далі званими «Постачальник».

Квиток (у тому числі і електронний квиток) - проїзний документ встановленої форми, який дає право пасажиру на одержання транспортних послуг автобусного перевезення, створений в автоматизованій системі MyBus, надсилається на електронну адресу вказану при замовленні або іншим чином видається Користувачу.

Номер квитка є номером договору публічної оферти і номером договору пасажирського перевезення.

Користувач і MyBus обізнані із загальними вимогами укладання Договорів, додержання яких є необхідним для чинності правочину, володіючи повним обсягом цивільної дієздатності та цивільної правоздатності, мають відповідні повноваження на укладання такого правочину, повністю усвідомлюючи значення своїх дій та згідно з вільним волевиявленням, яке відповідає внутрішній волі учасників цього правочину, маючи на меті реальне настання правових наслідків, розуміючи правову природу цього правочину, а також свої права та обов’язки за Договором, у відповідності до чинного законодавства уклали цей Договір про нижчевикладене:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.

За Договором, MyBus надає послуги з пошуку відповідного Постачальника, у відповідності до дати, часу та напрямку обраного Користувачем, формування стиковок різних Постачальників, укладення договору перевезення (шляхом продажу/придбання Квитка), оформлення квитків різних Постачальників одним замовленням, попереднього продажу квитків, бронювання місць, замовлення квитка по телефону, переоформлення квитка, пошук оптимального розкладу за запитом Користувача, сервісне обслуговування користувача, у тому числі і підтримку Користувача Центром сервісного обслуговування, додаткові послуги за запитами Користувача, а також попередньої оплати Квитка коштами отриманими від Користувача (далі Послуги).

За Послуги, що надаються, MyBus отримує винагороду, що складається із суми коштів, що входять до вартості Квитка та визначені, як Агентська винагорода (оплачується Постачальником) та Сервісний збір (оплачується Користувачем).

MyBus, діючи як агент, від імені, за рахунок в інтересах Постачальника, за допомогою сайту, продає автобусне пасажирське перевезення (далі Квиток), спеціальні пропозиції, знижки та надає інформацію Постачальника.

Кожне придбання Квитка окремо взятого Постачальника, підпорядковується правилам та умовам саме цього Постачальника і є невід’ємною частиною Договору.

У випадку придбання декількох Квитків одним замовленням, правила і умови одного чи іншого Постачальника можуть відрізнятись.

Недотримання правил і умов Постачальника та/або MyBus може призвести до скасування замовлень і відмову у доступі до Сайту та/або придбаних послуг, у тому і числі і можливістю скористатись Квитком, без повернення витрачених на його придання коштів.

Придбання Квитка Користувачем на пільгових умовах відповідно до законодавства України, здійснюється виключно в касі/офісі відповідного Постачальника, або за дозволом відповідного Постачальника.

ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.

Користувач має право:

Деякі Постачальники, зобов’язують здійснити обмін та/або повернення квитка виключно у касі автостанції без можливості повернення коштів, через сайт або в офісі партнера MyBus, де проводилась оплата. Умови такого обміну та/або повернення наведені у Квитку.

Користувач зобов’язаний:

Користувач зобов’язаний ознайомитись з правилами і умовами обраного Постачальника до придбання квитка обраного Постачальника, тим самим надає згоду виконувати і діяти відповідно до правил та умов Постачальника. Деякі Постачальники надають можливість визначити умови повернення певного квитка тільки після його придбання. Виходячи з такої специфіки Користувач погоджується, з тим що утримання при поверненні такого квитка, може дорівнювати 100% вартості квитка, навіть при умові оформлення повернення квитка через 15 хвилин після його оплати.

MyBus має право:

MyBus зобов’язаний:

MyBus, надає відповідь на звернення, способом аналогічним до його надходження. Надсилання відповіді третій стороні (у тому числі і за проханням Користувача) здійснюватися не буде.

ВЗАЄМОРОЗРАХУНКИ.

Кошти отримані від Користувача, в рахунок придбання Квитка належать Постачальнику (за виключенням Сервісного збору MyBus (у випадку, якщо такий входив до вартості Квитка). MyBus проводить розрахунок за придбаний Користувачем Квиток на у мовах і в строки визначені Постачальником.

Користувач одноосібно відповідальний за всі комісійні витрати та інші визначені банком витрати, які можуть бути додані до ціни Квитка або додаткових послуг, емітентом кредитної або дебетної картки, крім випадків, в яких витрати приписані до відповідальності MyBus.

Банківські послуги, пов’язані з переказом коштів в межах Договору, оплачуються Стороною, яка їх здійснює.

ІДЕНТИФІКАЦІЯ КОРИСТУВАЧА.

У якості ідентифікатора Користувача використовується e-mail адреса та/або номер телефону, що вказується при придбанні Квитка.

Зверненням з номера телефона/e-mail адреси залишеної при придбанні Квитка, дозволяє MyBus ідентифікувати Користувача, як належну Сторону Договору з відповідними правами та обов’язками, і дозволяє здійснювати дії по відношенню, як до Договору загалом, так і до конкретно придбаного Квитка.

Звернення Користувача з іншого номера телефона та/або e-mail адреси наданого при придбанні Квитка, дає право MyBus вимагати від Користувача додатково ідентифікувати себе, як належну сторону Договору.

У випадку неможливості ідентифікувати Користувача, як сторону Договору MyBus залишає за собою право відмовити у розгляді звернення.

Відповідальність за збереження та/або доступ до номера телефона та/або e-mail адреси покладається на Користувача.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА.

Примусове повернення коштів за Квиток:

У випадку повідомлення Постачальником про скасування рейсу, з тієї чи іншої причини, MyBus здійснює повернення Коштів отриманих в якості оплати Квитка, шляхом яким вони надійшли у 100% розмірі до вартості Квитка, або за наявності, пропонує придбати інший Квиток на рейс того самого або іншого Постачальника.

Вартість Квитка на рейс іншого постачальника може відрізнятись.

Добровільне повернення:

У разі оформлення повернення Квитка, за власної ініціативи Користувача, MyBus повертає кошти користувачу керуючись даними автоматизованих розрахунків повернення грошових коштів наданих Постачальником;

Умови повернення Квитка кожного Постачальника відрізняється у відповідності до внутрішніх правил;

Агентська винагорода та Сервісний збір MyBus, у випадку добровільного повернення Квитка, поверненню не підлягає;

Квиток придбаний Користувачем за акційними та/або зниженими тарифами, у тому числі і при використанні коду, що надає право на знижку, повертаються на умовах 100 % утримання від вартості Квитка.

Кошти або частина Коштів, при умові вирахування обов’язкових утримань, при поверненні Квитка безпосередньо через Сайт, перераховуються на Користувачу протягом 10 днів після відправлення останнього рейсу з замовлення та/або прийнятого Постачальником та/або MyBus рішення, щодо повернення Користувачу коштів, шляхом аналогічним надходженню коштів.

У випадку незгоди Користувача, з сумою що повернута або підлягає поверненню, рішення щодо суми такого повернення, приймає виключно Постачальник.

Постанова Кабінету Міністрів України № 176 від 18 лютого 1997 р. «Про затвердження правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту», регулює питання повернення Квитка виключно у касу Автостанції, а також не охоплює поняття Постачальник, у відповідності до умов Договору.

Процедура повернення квитка:

Користувач, подає запит на повернення виключно через особистий кабінет на Сайті, детально описуючи ситуацію або надаючи супровідну інформацію (докази) при подачі запиту на повернення через особистий кабінет.

Шляхи оформлення/подання запиту на повернення Квитка Користувачем:
- варіант А. Користувач авторизується на Сайті за допомогою номеру телефону, який вказував при замовленні;
- варіант Б. Користувач Переходить за посиланням на повернення яке надається разом з Квитком, отриманим на email (вказаний при замовленні) відразу після оплати замовлення;

У випадку коли користувач немає можливості скористатися одним з варіантів звернення передбачених п.5, тим самим надати MyBus можливість ідентифікувати себе, як належного користувача, MyBus залишає за собою право відмовити в розгляді такого звернення в цілях безпеки наших Користувачів/Пасажирів.

У випадку якщо звернення Користувача полягає не тільки в поверненні коштів за замовлення, то це розцінюється, як претензія і подається клієнтом в офіційній формі згідно закону України "Про звернення громадян".

КОМПЕНСАЦІЇ.

У виключних ситуаціях MyBus, має право повернути повну вартість або частину вартості Квитка Користувачу, без погодження суми повернення з Постачальником. Таке повернення здійснюється за рахунок власних коштів MyBus.

MyBus, не компенсує вартість або частину вартості Квитка придбаного Користувачем, з метою дістатись до пункту пересадки або кінцевого пункту, придбаному, як на Сайті на іншому веб-сайті.

УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ.

Для здійснення оформлення та придбання Квитка на Сайті необхідно надати певну інформацію, а саме: Ім’я і Прізвище пасажира (номер документу за яким його можна ідентифікувати (встановлюється опційно Постачальником)), діючу е-mail адресу та номер телефону.

Також при покупці необхідно вказати платіжну інформацію, пов'язану з банківськими картками - тобто їх номери і терміни дії. Вводити дану інформацію необхідно при кожній покупці на захищеному сервісі обраної платіжної системи.

ГАРАНТІЇ СТОРІН.

Здійснюючи покупку через Сайт Користувач підтверджує, свою дієздатність та дає згоду на обробку своїх персональних даних.

Користувач погоджуєтеся сплатити ціну Квитка і відповідні податки для всіх зроблених покупок, оплачених кредитними або дебітними картками або іншим дозволеним методом оплати.

Користувач погоджується сплатити всі визначені MyBus кошти у разі якщо платіж не здійснено, повернуто або відхиллено банком Корисувача.

MyBus, здійснюючи продаж Квитка за допомогою Сайту, підтверджує наявне у нього право на продаж даного Квитка, у відповідності до умов і обов’язків, визначених Постачальником.

MyBus зберігає за собою право на свій розсуд блокувати кредитні та дебетні картки за підозрілу активність.

КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ.

Користувач підтверджує згоду з тим, що несе особисту відповідальність за надану для збереження конфіденційної інформації.

MyBus не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані внаслідок несанкціонованого використання конфіденційної інформації залишеної Користувачем.

Вся особиста інформація, отримана MyBus в результаті здійснення замовлень через Сайт зберігається згідно з правилами та положеннями про конфіденційність, які є невід'ємною частиною Договору.

MyBus залишає за собою право використовувати та розкривати інформацію про Користувача або про замовлення здійсненні Користувачем, на умовах дотримання Конфіденційності.

З метою захисту ділових інтересів, MyBus надає відповідь на письмовий запит «Про надання інформації про Постачальника», що надійшов на нашу адресу з обов’язковим попередженням та отриманням дозволу Сторони по відношенні до якої здійснюється запит, у тому числі і за запитами відповідних державних чи інших органів уповноважених законом на отримання такої інформації.

MyBus зберігає за собою право змінювати правила Конфіденційності в будь-який час, виключно в сторону покращення, з подальшим розширенням умов збереження конфіденційної інформації.

ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.

Користувач надає згоду та підтверджує, що дані вказані ним при приданні Квитка правдиві, і Користувач має право вказати їх при купівлі Квитка та залишити для подальшої обробки та збереження, у тому числі, але не обмежуючись, для:

АВТОРСЬКІ ТА МАЙНОВІ ПРАВА, ТОВАРНІ ЗНАКИ.

Всі матеріали на Сайті включаючи, але не обмежуючись назвами, логотипами, торговими знаками, знаками обслуговування, торговими іменами, фотографіями, текстами, колонками, малюнками, кліпами і іншими елементами змісту сайту (далі згадується, як «Зміст») захищені авторськими правами та правами інтелектуальної власності. Зміст контролюється і належить MyBus, а також третім особам, які дали дозвіл на розміщення Змісту або забезпечили MyBus матеріалами у інший спосіб. Зміст охороняється законами, включаючи міжнародні угоди та інші закони щодо захисту інтелектуальних прав. Сайт зареєстрований, як спільна робота, згідно з чинними законами з авторського права, координація, розташування і оновлення Змісту захищені авторським правом.

Користувачу слід виходити з того, що весь Зміст Сайту захищено авторським правом, якщо інше не обумовлено, і користувач на може використовувати Сайт у спосіб, відмінний від зазначеного в Договорі та Правилах, або без отримання на те згоди MyBus.

MyBus не дає гарантій і запевнень в тому, що використання Користувачем матеріалів, представлених на Сайті не складе порушення прав третіх сторін. Всі товари, послуги, програми та технології, опис яких наведено на Сайті можуть бути об'єктом інших прав власності (включаючи, але не обмежуючись, авторські права, права на торговельні знаки і патентні права), що належать MyBus. MyBus залишає за собою право докладно не обумовлювати їх в даному Договорі.

Користувач визнає і погоджуєтеся, що не одержує жодних прав інтелектуальної власності, коли користуєтеся, завантажує або роздруковує захищений авторськими правами матеріал. Будь-яка спроба несанкціонованого порушення права MyBus у зв'язку із Змістом сайту, як і будь-яка спроба нашкодити системі безпеки сайту, або використовувати Зміст сайту в цілях, не передбачених правовласником є порушенням законодавства про авторські права, товарні знаки, нормативних актів про конфіденційну і відкриту інформацію, а також інших правових норм і положень.

Будь-які продукти, послуги, програми та технології, які описуються в будь-якому документі, розміщеному цьому сайті, можуть служити предметом інших прав інтелектуальної власності, що належать MyBus.

Жоден елемент змісту Сайту не повинен розумітися, як надання ліцензії або права, в порядку презумпції, позбавлення права, заперечення або інше, у тому числі, але не обмежуючись, права на використання яких-небудь товарних знаків, показаних на Сайті, без виданого в письмовій формі дозволу MyBus або третьої сторони, яка є власником зазначених товарних знаків. Неналежне використання будь-яких товарних знаків або будь-якого іншого матеріалу, розміщеного на Сайті не допускається.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.

У разі невиконання або неналежного виконання однією із Сторін зобов’язань за Договором, винна Сторона зобов’язана відшкодувати протилежній Стороні заподіяні і доведені такими діями збитки.

Користувач особисто несе відповідальність за дотримання умов і правил обраного Постачальника та Договору і правил використання Сайту.

Користувач несе одноосібну відповідальність, у зв'язку з не здатністю надати достовірну інформацію, у тому числі і про особу від імені якої він діє в межах даного Договору, включно, але не обмежуючись, за неможливість використання персональної інформації на Сайті, без будь-яких виключень, у тому числі, але не обмежуючись і у випадку відсутності у Користувача достовірної персональної інформації.

Користувач згоден відшкодовувати збитки завдані MyBus, а випадку необхідності, захищати інтереси MyBus (у тому числі, але не обмежуючись засновників, дочірні підприємства, пов'язані компанії, кожного з працівників, директорів, співробітників, агентів, підрядників і представників від будь-яких претензій, збитків, витрат і зобов'язань (включаючи відповідні витрати на юридичну допомогу)), пов’язаних із виконанням умов цього Договору.

Даний Договір регулює виключно умови придбання обраного Користувачем Квитка, який в свою чергу є свідченням укладення договору Перевезення.

ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ СТОРІН.

Сторона звільняється від відповідальності за порушення умов Договору, якщо вона доведе, що це порушення сталося внаслідок дії або бездіяльності третьої сторони.

Користувач розуміє і погоджуєтесь з тим, що MyBus не несе жодної відповідальності за будь-які прямі, непрямі, побічні та штрафні збитки; а також за незручності пов’язанні з виконанням перевезення (у тому числі, але не обмежуючись, затримки рейсів, скасування рейсів, пропущені стикування рейсів) або інші можливі проблеми, що мали місце у зв'язку з Вашим відвідуванням або використанням Сайту.

MyBus не несе відповідальність за помилки або неточності в умовах і цінах з продажу автобусних Квитків та інших товарів і послуг, якщо такі надані Постачальником.

MyBus не несе відповідальності за втрати і збитки, понесені Користувачем в процесі поїздок в різні точки світу.

Користувач погоджується з тим, що отримуєте доступ до товарів і послуг, і інформації про автобусні перевезення, доступні на Сайті під свою відповідальність.

MyBus не несе відповідальність за дії, недбалість, помилки представників і гарантії будь-якого Постачальника, та/або будь-які травми, смерть, шкоду майну або інший збиток або витрати, отримані в результаті використання або доступу до послуг та/або товарів Постачальника.

MyBus не несе відповідальності за незручності і втрати, отримані користувачем в результаті ненадання достовірної інформації при використанні Сайту, якщо така інформація надана Постачальником.

MyBus не несе відповідальності за збитки та/або втрату квитка на той чи інший вид транспорту, за збитки отримані Користувачем в результаті запізнення автобусу до пункту де Користувач мав здійснити пересадку, у тому числі придбаним одним замовленням через Сайт.

ПРЕТЕНЗІЇ І ПІДСУДНІСТЬ.

Претензійний порядок розгляду звернень не є обов’язковим.

При порушення умов Договору однією із Сторін протилежна Сторона має право звернутись до суду. Місце знаходження суду обирається у відповідності до чинного законодавства України.

Спори з приводу Договору, Правил і Умов що є його частиною повинні вирішуватися в індивідуальному порядку.

Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

Усі питання щодо відносин між Сторонами, які не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.

При порушення умов Договору перевезення, умови якого (дата, час відправлення/прибуття, місце посадки/висадки) наведені у Квитку несе Перевізник, що фактично виконував рейс. Позови до перевізника у відповідності до частини 4 статті 114. Цивільного Кодексу України підпадають під поняття «Виключна підсудність» і подаються до суду за місцем знаходження Перевізника.

ПРИЙОМ І РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ.

Прийом звернень здійснюється ТОВ «МАЙ БАС».

Адреса для надсилання звернень: 65007, Україна, Одеська обл., місто Одеса, площа Старосінна, будинок, 1А, 2, АС «Старосінна», каса № 5

Адреса для надсилання електронних звернень: info@mybus.in.ua

Розгляд звернень за послуги надані в межах договору публічної оферти здійснюється безпосередньо ТОВ «МАЙ БАС».

Розгляд звернень стосовно договору перевезення, обслуговування пасажира(ів), здійснюється відповідним Перевізником, що надає такі послуги, у такому випадку ТОВ «МАЙ БАС» надсилає отримане від пасажира звернення на адресу відповідного Перевізника.

Відповідь, за результатами розгляду звернень, надається Користувачу шляхом аналогічним до їх надходження.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ.

Номер Договору відповідає номеру придбаного Користувачем Квитка.

Датою укладення Договору, є дата здійснення платежу, в рахунок обраного Квитка.

У всьому іншому, що не передбачене Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

Договір є цілісним документом призначеним для користувача і має переважаючу юридичну силу, в порівнянні з раніше укладеними письмовими або усними угодами між сторонами.